Journey to Usership™

所有から
ユーザーシップの時代へ

「Journey to Usership」™は、サブスクリプションビジネスを成功に導くフレームワークです。

The Journey to Usership™

サブスクリプションエコノミーにおける成長と成熟への道
Graph of the Journey to Usership

Launch-立ち上げ

シンプルかつ柔軟に

新たにサブスクリプションビジネス、サービスを開始

Optimize-最適化

テストと学習

サブスクライバーを増やし、成長を促進するために最適化を実施

Scale - 拡大

自動化＆標準化

自動化、標準化により、ビジネスを拡大、スケールアップ

Lead - 成長を維持

完璧さと感動を提供

顧客維持、市場をリード、エコシステムを形成
注力分野

サブスクリプションビジネスで成功するために、注力すべき重点領域

オファリングデザイン

成長へ向け、サブスクリプションをどのような価格設定、内容のプラン・パッケージで提供するか

オファリングデザイン（サブスクリプションのプラン）では、価格設定、パッケージング、内容を継続的に進化させ続ける方法を理解する必要があります。これにより、顧客の一歩先を行くことができ、ビジネスで成功することが容易になります。

2ヶ月で

新規サブスクリプション
プランを開始

事例を見る

主要ビジネスイニシアチブ

  • 新たなサービスの立ち上げ
  • 価格戦略の実行
  • 従量課金モデルの採用
  • グローバル市場への展開
  • マーケットの拡大
  • クロスセルとアップセル戦略の実行

サブスクライバー
エクスペリエンス

競争優位をもたらすストレスのない顧客体験をどのように実現するか？

アウトサイド・インの考え方が重要であり、サブスクライバーに提供する体験ほど重要なものはありません。顧客が希望し、必要とする方法で、サブスクリプションをできるだけ簡単に管理する方法をご説明します。

30%増

サブスクリプションプロセスの改善後の新規サブスクライバーへのコンバージョン

事例を見る

主要ビジネスイニシアチブ

  • オンボーディングとエンゲージメントの最適化
  • 選択肢の多い支払い手段
  • セルフサービスのサブスクリプション管理
  • シームレスでストレスのない更新

ファイナンシャルモデル

定期収益の拡大と収益性の向上を実現するビジネスモデルをどのように確立するか？

サブスクリプションビジネスは、従来のプロダクト販売を基本とした財務諸表、会計モデルで示すことは困難です。新しい会計の発想、報告、管理、プロセスが必要です。定期収益、リカーリングモデルを基本とし、持続的な成長を促進するための会計の考え方について学びます。

AppDynamics

40%

決算にかかる時間を短縮

事例を見る

主要ビジネスイニシアチブ

  • 正しい経営戦略へ向けた会計指標の確立
  • 監査統制の自動化
  • 収益認識の自動化と規模拡大

ビジネスオペレーション

注文から収益認識までのプロセスをより柔軟に、より効率化するにはどのように運用すればよいか

サブスクリプションビジネスでは、アップグレード、ダウングレード、変更、超過料金の発生などが動的に発生し、課金請求、契約変更、回収、収益認識、レポーティングに影響します。成長へ向けてより柔軟に、迅速かつ正確に運用していくためには、どのようにビジネスオペレーションを設計すればよいかご紹介します。

30%増

6ヶ月で1,000万人から3億人へ。

事例を見る

主要ビジネスイニシアチブ

  • 課金請求業務の効率化
  • 回収の最大化
  • 意図しないチャーンリスクの最小化
  • 決算作業の工数削減
  • セールス・ベロシティーの向上

エンタープライズ
アーキテクチャー

ビジネス拡大へ向け、どのようなITシステムを構築すべきか

サブスクリプションビジネスに本格的に取り組む場合、ビジネスを支えるITシステム、アーキテクチャはその妨げとならず、ビジネスを加速させる土台となる必要があります。成長と進化に伴い、俊敏性を維持するために何をすべきかをご紹介します。
Siemens Healthineers

75% 減

注文-収益認識までの処理にかかる時間短縮

事例を見る

主要ビジネスイニシアチブ

  • テクノロジースタックの合理化
  • テスト＆展開のアジリティ向上
  • 新規ビジネスラインのオンボーディング（M&Aの場合）
  • システムの信頼性と将来の成長へ向けた拡張性を確保

「Journey to Usership」ホワイトペーパー

お客様が希望する商品・サービスの利用方法が変われば、それに合わせてビジネスを進化させなければなりません。それが「Journey to Usership™」、つまりユーザーシップへの道すじです。Zuoraには、サブスクリプション型ビジネスを成功させるための設計図があります。
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注力分野

サブスクリプションビジネスで成功するために、注力すべき重点領域

オファリングデザイン

Offering Design

How do you design, price, and package your subscription offerings to optimize for growth?

To excel in Offering Design, you need to understand how to evolve your pricing, packaging, and promotions over time. This helps you stay one step ahead of your customers and makes it easier to succeed in the Subscription Economy.

2 MONTHS

to launch a new subscription offering for the first time

View case study

Key Business Initiatives

  • Monetize a new offering
  • Refresh pricing strategy
  • Adopt usage-based pricing
  • Tailor offering for international markets
  • Expand offering upmarket or downmarket
  • Execute cross-sell or upsell strategy
サブスクライバーエクスペリエンス

Subscriber Experience

How do you create a frictionless subscription experience that drives competitive advantage?

Outside-in thinking is key for the Subscription Economy and nowhere is it more critical than in the experience you provide for your subscribers. Learn how to make it as easy as possible for customers to manage their subscription in exactly the way they want and need.

30% INCREASE

in new subscription conversions after improving subscription process

View case study

Key Business Initiatives

  • Optimize onboarding and engagement
  • Enable multiple payment methods
  • Provide self-service subscription management
  • Drive seamless renewal experience
ファイナンシャルモデル

Financial Model

How do you create a business model that delivers recurring revenue growth and profitability?

Because the subscription model introduces new risk into financial reporting, managing your Financial Model requires new forms of control, reporting, and processes. Learn how to architect your systems to support the recurring revenue model and drive sustained growth.
AppDynamics

40% FASTER

time to close the books

View case study

Key Business Initiatives

  • Track business metrics for strategic planning
  • Automate SOX and audit controls
  • Automate and scale revenue recognition
ビジネスオペレーション

Business Operations

How do you operate with greater agility and efficiency across order-to-cash processes?

With subscription companies, every upgrade, subscription change, or overage event can impact downstream billing, collections, revenue, and reporting. Learn how to design your business operations so you can scale—and succeed.

30x INCREASE

in daily users—10 million to 300 million—in 6 months

View case study

Key Business Initiatives

  • Streamline billing operations
  • Maximize collections
  • Minimize involuntary churn
  • Reduce time to close the books
  • Increase sales velocity
エンタープライズアーキテクチャ

Enterprise architecture

How do you architect your technology architecture to grow and scale with your business?

To make your full entrance into the Subscription Economy, you’ll need to make sure your business’s architecture is an accelerator—not a roadblock. Learn what to do to stay agile as you grow and evolve.
Siemens Healthineers

75% DECREASE

in processing time across
order-to-cash

View case study

Key Business Initiatives

  • Rationalize the technology stack
  • Improve testing and deployment agility
  • Onboard new business lines (for M&A)
  • Ensure system reliability and scale for future growth

「Journey to Usership」ホワイトペーパー

顧客のニーズや利用形態が変われば、それに合わせてビジネスを進化させなければなりません。「Journey to Usership™」。Zuoraは、サブスクリプションビジネスで成功するためのノウハウを凝縮したフレームワークを提供しています。
ダウンロード
お問い合わせ

ビジネスイニシアチブ

現在のビジネス課題、最も重要な取り組みは何ですか？

Zuoraでは、マネタイズプラットフォーム、テクノロジーだけでなく、長年様々な企業への支援を通して培った、成功するためのフレームワークやベストプラクティスをご紹介しています。
詳しくはこちら

イベント動画：Customer day keynote

「Journey to Usership」について

Zuoraの最高カスタマーサクセス責任者であるTom Krackelerが、「Journey to Usership」についてご説明します。
視聴する（英語）
Photo of tom Krackler
Photo of Jon Brown

ブログ

Zuoraが推進するJourney to Usershipとは

Zuoraの顧客戦略担当ディレクターであるJonathan Brownが、このフレームワークがどのようにZuoraのお客様の成功を支えているかをご説明します。
今すぐ読む（英語）

Integrated Ecosystem

アプリケーションエコシステム

ZuoraはローコードのSDKやAPIを提供しており、既存のアプリケーションやエコシステムと素早く連携させることができます既存システムへの統合が簡単です。
デベロッパーセンターにアクセス

価値を高める

Zuoraの新しいSDKとAPIで、よりシンプルに、価値を高めます。
SDKの詳細

パートナーとの連携

MicrosoftやSnowflakeなどとの連携が強化されました。
パートナーを表示

世界の企業がZuoraを活用

Zuoraがバックグラウンドで稼働しており、ヘルスケア・医療業界のニーズに合わせてダイナミックに進化するサービスをベースとして、お客様に持続可能な価値を提供する準備ができています」
– Rahma Samow
Siemens Healthineers デジタルヘルスグローバル部長
顧客事例はこちら
Photo of a man laying on an MRI machine

The Journey to Usership
成功へと導く鍵が
ここにあります

顧客のニーズ、利用形態が変われば、それに合わせてビジネスを進化しなければなりません。Zuoraが提供するSubscription Economy®ソリューションはこれまで、グローバル規模で、最先端のサブスクリプションビジネスを数多く成功に導いてきました。

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